TURNO FIRME
La implementación completa para pasar de «reservado de palabra» a turnos que se sostienen: qué turno lleva seña y cuál no, cómo lo comunicás sin sonar hostil, y qué hacés exactamente cuando te cancelan, no aparecen o te dicen que tuvieron una emergencia.
Acceso inmediato por email · Garantía de implementación de 7 días
Ya probaste el recordatorio, la política copiada, pedir seña de vez en cuando y quizás una app. Cada cosa resuelve un pedazo. Ninguna decide por vos.
No hace falta explicarte el problema: ya lo viviste. Lo que sigue son seis escenas — y abajo, los seis momentos donde tu regla puede actuar antes de que pasen.
Un recordatorio actúa tarde. El compromiso no se pide al final: se construye desde el primer mensaje, en una secuencia visible y siempre igual. Cuando la secuencia es la misma para todas, dejás de negociar caso por caso — y ahí desaparece la incomodidad.
No todos tus turnos arriesgan lo mismo. Un corte de 40 minutos y una coloración de 4 horas no llevan el mismo compromiso.
Tres niveles de compromiso, no uno solo. Y un criterio para saber cuál le corresponde a cada servicio.
Las condiciones se dicen antes de bloquear el horario. Incluye cómo se lo contás a las clientas que ya tenés hace años.
Dos momentos fijos, no cuando te acordás. Y con salida fácil para que reprogramen a tiempo.
Cancela a tiempo, cancela tarde, no aparece, tiene una emergencia real, es la tercera vez. Cinco respuestas ya decididas.
Si el hueco se abre igual, todavía hay algo concreto que hacer con él.
TURNO FIRME no te pide estudiar. Te pide una sesión para dejar tu regla escrita — y después te acompaña turno por turno.
Definís tu regla → la activás con tus clientas → después abrís Cada Turno sólo cuando lo necesitás. El Kit y el Tablero están para que no tengas que abrir un PDF con una clienta enfrente. Los bonos son ayudas para momentos puntuales, no material para estudiar.
Los 5 factores que definen cuánto arriesga cada turno, los 3 niveles de compromiso y cuál corresponde a cada caso, cómo escribís tus condiciones en seis líneas y —lo más incómodo— cómo se lo contás a las clientas que ya venían antes de la regla. Termina con un checklist: cuando lo cerrás, tu regla está lista para el próximo turno que entre.
La secuencia completa mensaje por mensaje, desde la consulta hasta que se sientan. Las dos ventanas de confirmación. El árbol de qué hacer cuando cancelan a tiempo, cuando cancelan tarde, cuando no aparecen, cuando dicen que tuvieron una emergencia y cuando es la tercera vez. La excepción que podés hacer sin que se te caiga la regla. Y qué hacés con el hueco.
Porque no vas a abrir un PDF largo con una clienta enfrente. Tu Ficha de Regla para completar y colgar, la Tarjeta de Secuencia para la estación, el Guion de Excepción de una página, la planilla de huecos y el calendario de activación de dos semanas.
Cargás tus servicios con su ticket, su duración y su preparación, y te devuelve qué nivel de compromiso corresponde y cuánta seña pedir. Después registrás el mes y ves cuántos turnos se cayeron, cuánto representaban y cuántos huecos recuperaste. Sirve para lo único que importa a los 30 días: saber si ajustás o no.
Una plantilla te da un texto. Esto te da el criterio, la decisión ya tomada y una pieza para cada momento. Deslizá y juzgá vos.
Deslizá para ver más →
No son cuatro cosas más para estudiar. Cada uno se abre en un momento puntual y se cierra cuando lo resolviste.
Link de pago, alias, transferencia. Qué mensaje va con el link. Qué hacés si pasa el plazo y no te pagó. Cómo pedís el comprobante sin sonar desconfiada. Y cómo devolvés cuando corresponde, que es la parte que nadie explica.
Para el momento en que tenés que pedir plata y no querés que suene raro.
18 reacciones reales de clientas con la respuesta lista y con lo que no conviene contestar. «¿No confiás en mí?», «nunca me pediste seña», «es mucha plata», «en otro lado no me cobran». Incluye lo más difícil: cuándo conviene ceder y cuándo no.
Para el momento en que te contestan mal y te quedás sin palabras.
Cómo se ajusta el sistema en 8 tipos de servicio: barbería, uñas, pestañas, depilación, estética facial, maquillaje social, a domicilio y con desplazamiento. Qué cambia y qué se mantiene igual en cada uno.
Para el momento en que pensás «sí, pero mi rubro es distinto».
Cómo montar tu regla arriba de la agenda que ya tenés, sin rehacer nada. Qué conviene configurar en la app y qué tiene que quedar del lado de la conversación. Y qué es lo que ninguna app va a decidir por vos.
Para el momento en que no querés tocar la agenda que ya te funciona.
Tu próximo turno entra hoy o mañana. Si entra sin regla, entra igual que todos los anteriores. TURNO FIRME queda a ARS 21.990 mientras dure el lanzamiento.
Un lifting de pestañas o una coloración larga puede estar hoy entre ARS 30.000 y ARS 45.000. Poné tu propio ticket al lado del número de abajo y sacá la cuenta vos.
Si dentro de 7 días aplicás el checklist de activación del Tomo 1, completás tu Ficha de Regla y aun así no lográs dejar tu regla escrita y comunicada, te devolvemos el 100%. Se puede pedir la ficha completada.
La garantía cubre implementación. No promete faltazos evitados, ingresos, asistencia ni retención.“Lo que más me ordenó fue dejar de decidir cada caso desde cero. En una tarde dejé la regla escrita, definí cuándo pido seña y al toque me cambió cómo lo comunico. Ya no siento que cada mensaje me pone a negociar.”
“Yo ya no quería improvisar cada cancelación tarde. Lo que me compró de TURNO FIRME es que me deja la respuesta resuelta antes de que pase. Hoy sé qué mensaje mando, cuándo sostengo la regla y cómo sigo sin quedar enganchada en una discusión.”
“En la barbería el problema era que cada uno respondía distinto. Con la Ficha y la Tarjeta dejamos la misma secuencia a la vista y se terminó depender de quién atendía el WhatsApp. Todo quedó mucho más prolijo para el equipo.”
El problema no es pedir seña en sí. La fricción sube cuando la regla aparece de sorpresa, cuando el monto no tiene relación clara con el servicio o cuando cambia según el día. Por eso TURNO FIRME empieza clasificando el turno y avisando antes de bloquear el horario. Cuando la secuencia es consistente, proporcional al servicio y comunicada a tiempo, es mucho más fácil presentarla como parte normal de cómo trabajás.
No te vas a acordar de esta página cuando llegue el próximo «perdón, no llego». Te vas a acordar de si tenías la respuesta escrita o no.
Acceso inmediato por email · Pago único · Garantía de implementación de 7 días